电销防止封卡
封卡是指在进行电话销售时,由于不同省份的电话营销管理规定过于复杂,导致电话销售人员使用禁止通话的号码或者其他不合规的方式,从而被运营商进行封卡处理。这不仅会导致电话销售人员无法拨打电话,也会使得公司的电话销售业务受到很大的影响。下面将介绍如何有效防止电销遭遇封卡。
合规地获取客户信息
客户信息的获取对于电话销售非常重要,但是电话销售人员在进行信息采集时需要注意不使用违规方式获取客户信息。例如,不使用伪造身份信息的方式获取客户信息,不使用购买客户数据的方式,也不要委托第三方进行电话销售。合规地获取客户信息最好的方式是通过招呼员、在线留言、微信公众号或官方网站等方式,让客户自愿填写。
合规地拨打电话
在拨打电话之前,电话销售人员需要仔细阅读公司所在省份的相关电话营销管理规定,并严格按照规定拨打电话。例如,需要保证营销人员的身份信息真实有效,而且在营销前应当明确告知对方拨打的是销售电话;避免在禁止时间段拨打电话,等等。在与客户进行电话沟通时,还要确保自己的言语文明,不得使用欺诈、威胁等不正当手段。
认真履行退订和投诉管理义务
如果客户要求停止接收营销短信或电话,电销人员需要立即履行退订义务,不得继续发送营销信息。如果客户投诉电销业务,电销人员也需要及时解决问题,回复处理意见。处理意见应当依据公司管理制度,合法合规,真实有效,并采取措施避免错综复杂的投诉清理带来的直接经济损失。通过这些措施,可以有效提升公司的形象,减少被封卡的风险。
依据省市相关规定制定营销计划
不同省市对于营销的管理措施不同,因此公司需要依据所在地的相关规定制定营销计划。根据规定制定销售电话的时间和地点,避免在禁止时间段拨打电话,同时确定使用的营销方式,并对销售过程进行全方位管控。
总结
在实际的电话销售过程当中,防止封卡需要追求用人和管理的高质量,对于公司的长期稳定发展具有非常积极的作用。虽然做好这些工作较为繁琐,但是保持规范、合规的营销方式,将使您不断提升公司的品牌形象,让客户信任企业,并成为企业的忠实粉丝。
申请办理注意事项:
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,勿填菜鸟驿站,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量不到账!
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